Überwindung von Angst bei der Arbeit

Während die Pandemie in den USA nachlässt, ist die Angst bei der Arbeit immer noch ein dringendes Problem für Manager, um ... [+] adresse.getty

Während die COVID-19-Pandemie in den USA abläuft, erwachen Arbeitsplätze langsam wieder zum Leben. Neben der Bewältigung neuer logistischer Herausforderungen müssen sich Manager jedoch mit hartnäckigen alten Problemen auseinandersetzen, die nie verschwunden sind. Für viele Manager beinhaltet dies die Angst der Arbeitnehmer.

Nur wenige Menschen haben so viel über dieses Thema nachgedacht wie Chester Elton und Adrian Gostick, Autoren des Buches Anxiety at Work: 8 Strategies to Help Teams Build Resilience, Handle Uncertainty, and Get Stuff Done. Ich habe kürzlich mit Elton gesprochen, um zu erfahren, was Manager tun können, um Mitarbeitern zu helfen, ihren Stress zu reduzieren. Hier ist, was er zu sagen hatte.

Beginnen Sie mit Empathie. Erstens die schlechte Nachricht: Wenn bestimmte Bedingungen nicht erfüllt sind, kann es für die Mitarbeiter zu einer unüberwindlichen Herausforderung werden, die Angst in den Griff zu bekommen. Die wichtigste Voraussetzung ist ein Manager, der offen und einfühlsam ist, sagt Elton. "Der wichtigste Treiber für Ihre Produktivität und Ihr Wohlbefinden bei der Arbeit ist Ihre Beziehung zu Ihrem unmittelbaren Vorgesetzten", sagt er. Jeder Aspekt der Berufserfahrung einer Person ist dieser Beziehung nachgelagert.

"Wenn Sie nicht mit Ihrem unmittelbaren Vorgesetzten über ein psychisches Problem sprechen können, was ist das Ergebnis? Nun, in unserer Datenbank gaben 75% der Millennials und der Generation Z an, dass sie kürzlich einen Job wegen eines psychischen Problems verlassen haben. Du verlierst also diese einfach unglaublich talentierten Leute, weil sie sich nicht sicher fühlen, wenn sie über Angst sprechen."

Schaffen Sie emotionale Sicherheit. So alarmierend die obige Statistik auch ist, es muss nicht so sein, sagt Elton. "Die Leute reden viel über psychologische Sicherheit, und ich liebe Amy Edmondsons Arbeit zu diesem Thema. Ich denke, die nächste Stufe für Führungskräfte besteht darin, emotionale Sicherheit zu schaffen", sagt Elton. Eine Möglichkeit, wie Führungskräfte dies kultivieren können, besteht darin, verletzlich zu sein. Wenn Sie zu sehr versuchen, als vollkommen unaufgekratkt und vollständig unter Kontrolle zu erscheinen, können Sie unzusammenhängend und damit unempathisch erscheinen. Auf der anderen Seite können Enthüllungen, die zeigen, dass auch Sie Kämpfe haben, alle Seiten zusammenbringen. "Ich bin immer wieder erstaunt, wie viele leistungsstarke CEOs, Autoren, Vordenker und sogar Menschen in der Welt des Sports und der Unterhaltung unter starken Ängsten leiden. Und ihre Art, endlich damit fertig zu werden, war, ihre Geschichte zu erzählen", sagt Elton. (Immer der stolze Kanadier, zitiert er das Beispiel des Schauspielers und gebürtigen Britisch-Kolumbianers Ryan Reynolds, der erst vor wenigen Wochen mit seinen eigenen Angstkämpfen an die Öffentlichkeit ging. Wenn der ehemalige Sexiest Man Alive, Actionheld und Ehemann von Blake Lively von Selbstzweifeln geplagt wird, können wir Sterblichen uns sicherlich eine Pause gönnen.)

Die Mitarbeiter wollen, dass Sie zuhören, sagt Elton. "Die eine Sache, die ich Manager fragen würde, ist, kennen Sie die Geschichten Ihrer Teammitglieder? ' Denn sobald man die Geschichte von jemandem kennt, ändert sich alles."

Anxiety at Work von Adrian Gostick & Chester Elton mit Anthony GostickHarper Business

Überkommunizieren. Eine Hauptursache für Arbeiterstress ist nicht zu wissen, was zu tun ist oder was genau ein Chef will, aber zu viel Angst (oder stolz) zu haben, darüber zu sprechen. Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, besteht darin, sie daran zu erinnern. "Wir machen viel Executive Coaching und sagen: 'Schau, wenn du denkst, dass du zu viel kommunizierst, ist es wahrscheinlich ungefähr richtig'", sagt Elton. "Manchmal muss diese Botschaft drei, vier, fünf Mal durchkommen, bevor die Leute sie tatsächlich verstehen. Seien Sie dort also wirklich flexibel." Wie jedes Paar Ihnen sagen wird, macht ein Mangel an Kommunikation die Dinge selten einfacher. Am Arbeitsplatz ist es genauso.

Kommunikation ist besonders wichtig für jüngere Arbeitnehmer, die aus verschiedenen Gründen eher ein konsistentes Feedback erwarten. In Ermangelung von Informationen ist es unser Instinkt, oft das Schlimmste anzunehmen - und uns dann bis auf die Knochen zu arbeiten, um sicherzustellen, dass es nie passiert.

Setzen Sie (realistische) Erwartungen. Sie können helfen, Burnout bei Mitarbeitern zu vermeiden, indem Sie sich darüber im Klaren sind, was Sie von einem Mitarbeiter erwarten (Elton schlägt vor, zu erklären: "Das ist es, was ich will, das ist es, was ich brauche und wann ich es brauche."). Wenn sie genau wissen, was ihre Mission ist, haben sie ein stärkeres Gefühl für Grenzen, was zu weniger Stress führt. Manager, die ehrlich zu sich selbst – und ihren eigenen Managern – darüber sind, was getan werden kann und was nicht, verdienen viel eher das Vertrauen der Mitarbeiter.

Letztendlich kommen diese Tipps auf das gleiche Thema zurück: starke Beziehungen. Wenn jemand auf eine schwierige Stelle trifft, was er unweigerlich tun wird, macht es einen großen Unterschied, zu wissen, dass seine Organisation seinen Rücken hat. "Wissen Sie, es wird nie einen perfekten Arbeitsplatz geben", sagt Elton. "Aber wenn ich an einem Arbeitsplatz bin, an dem ich glaube, dass mein Manager und Vorgesetzter sich um mich als Person kümmert, dass meine Stimme gehört wird und dass ich nicht allein bin, wenn die Dinge schlecht werden, können die Dinge besser werden."

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Podcast Anxiety at Work mit Elton und Gostick.